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主动了解学生需求 努力做好公寓服务
2014-11-12 11:29 王亚会 
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为更好地落实“一创双优”活动主题,用主动服务体现对学生的人文关怀,10月27日至11月1日,由服务中心副总经理郑德生带队,寓教服务部经理白培杰、副经理王秀丽组成走访小组,利用午休时间深入学生宿舍,走到学生中间了解和听取学生对公寓管理与服务工作的意见和建议。

“你们对学校生活还适应吗?”“你们对公寓内设施配备方面有什么建议吗?”“在公寓管理上有什么好的意见、建议吗?”“对宿管老师的服务评价怎么样,有什么需要改进的地方吗?”郑总亲切的询问让学生备受感动。同时,白经理和王经理提醒同学们在试暖期间注意查看相关通知,有问题及时报修,并着重强调在供暖到来前要注意防寒保暖,防止初冬感冒等各种疾病的发生。短短的几句话拉近了后勤管理人员与服务对象之间的距离,让学生感到宿舍不仅是一张床铺、一张桌子,而是充满温情暖意的家。

通过一周的走访,同学们提出的问题及意见建议得到了及时回复,寓教服务部将不能及时处理的问题已逐级向上反映,争取短时间内解决,为更好地服务于学生生活提供有力保障。(后勤服务中心 王亚会)

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